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2012. 6. 15. 15:57

“상상 코디는 No!” 온라인 쇼핑몰계 혁신에 고객들 ‘환호’

 
 
대학생 최성진(23세, 가명) 씨는 얼마 전 한 유명 온라인 남성 의류 쇼핑몰을 통해 어렵게 만든 소개팅 자리에 입고 나갈 셔츠와 바지, 넥타이를 하나씩 구매했다.

 

하지만 막상 배달된 상품의 포장을 뜯어서 입어보니 생각했던 것과는 너무도 다른 우스꽝스러운 모습이 연출됐다. 각각 하나의 상품으로만 보면 색상도 디자인도 그럭저럭 맘에 드는데, 함께 코디를 해 놓으니 어우러지지 않고 어딘지 모를 촌스러움까지 느껴졌던 것.

 

최 씨는 “몇 달 전부터 친구를 졸라 만든 소개팅 자리라 멋지게 보이고 싶었는데, 막상 소개팅에 나가려고 하니 입을 옷이 마땅치 않더라고요. 그래서 급하게 온라인 쇼핑몰을 통해 옷을 주문했는데 생각했던 느낌이 아니라 결국 있던 옷들을 입고 나갔죠”라고 말했다.

 

하지만 이는 비단 최 씨만의 일이 아닐 것이다. 최근 온라인 쇼핑몰 시장이 활성화됨에 따라 그 만큼 고객들의 불만 사례도 급증하고 있다. 특히 지난해 온라인 쇼핑몰을 통한 소비자 불만이 가장 많은 상품은 신발, 가방, 의류 등 패션 상품으로 나타났다.

서울시 전자상거래센터가 발표한 '2011년 인터넷쇼핑몰 관련 소비자상담'에 따르면, 피해품목별로 신발과 가방이 9천670건(40.7%), 의류가 6천624건(27.8%)으로 가장 많았다.

 

물론 이러한 현상에는 다양한 원인들이 있지만, 가장 큰 이유로 꼽히는 것은 바로 온라인이라는 공간의 특성상 옷을 직접 입어보고 살 수 없는 시스템 때문인 것으로 분석된다.

 

따라서 현재 많은 온라인 쇼핑몰들이 이러한 문제점을 해결하기 위해 노력하는 가운데, 감각적인 사진과 스타일링 등으로 주목받고 있는 온라인 남성 의류 쇼핑몰, ‘낙타스타일’이 최근 온라인 쇼핑몰계의 혁신을 불러일으킬 만한 시스템을 선보여 주목받고 있다.

계속 움직이고 발전하고 생각하는 쇼핑몰, 낙타스타일은 최근 리뉴얼을 통해 쇼핑몰에서 스타일링 한 것을 그냥 받아들이거나 머릿속으로 생각해서 스타일링을 하는 것이 아니라 고객들이 직접 코디해 보면서 눈으로 보고 확인 할 수 있는 공간인 ‘피팅룸’을 선보였다.

 

낙타스타일 이진호 대표는 “보기에는 굉장히 간단해 보이지만 실제로 이 시스템이 돌아가려면 많은 자원과 여러 명의 끈기가 필요하다. 그래도 그냥 보기만 하는 쇼핑몰에서 나아가 고객들이 직접 참여하고 느낄 수 있는 공간을 만들고자 진행하게 되었다”라고 말했다.

 

이 때문일까. 낙타스타일은 이제 리뉴얼 한지 한 달도 채 되지 않았는데, 피팅룸에 대한 입소문과 함께 1분미만 체류자가 40% 대를 웃도는 기록적인 통계를 얻고 있다. 또 관련 업계에서는 벌써부터 이 시스템을 벤치마킹하기 위한 움직임이 뜨겁다.

 

이에 지금부터 패션 관계자들은 물론 패션에 관심이 높은 수많은 남성들의 시선을 사로잡으며 ‘온라인 쇼핑몰계의 혁신’으로 까지 불리는 낙타스타일의 피팅룸을 직접 체험해 보자.

 

● 피팅룸 체험해 보기

 
1. 상품선택- 상품을 클릭하면 자동으로 모델 착용 이미지가 나타나며 한 번 더 클릭 시에는 해체된다. 다른 컬러의 경우 옵션 박스를 이용해 선택할 수 있으며 상품 가격 왼쪽의 i 표시를 클릭하면 상품의 상세 페이지가 새 창으로 띄워진다.

2. 레이어드- 다른 상품 클릭 시에는 현재 착용하고 있는 상품에 레이어드 된 이미지가 나타난다. 단, 동일한 분류의 상품의 경우에는 클릭한 상품으로 교체된다.

3. 상품정보- 피팅 된 상품에 마우스 오버할 경우 상품명이 나타나며 상품 클릭 시에는 세부 메뉴(아이템상세보기, 피팅에서 제거, 위시리스트 등록, 한 단계 위로 / 한 단계 아래로(ex: 티셔츠를 바지 안으로 넣기), 상품 타입 선택)가 나타난다.

4. 위시리스트 등록- 착용한 상품 구입을 원할 경우 상품 클릭 후 '위시 리스트 등록'을 눌러서 하단의 위시리스트에 상품을 등록한다. 위시리스트 내에서 옵션 박스를 설정해 컬러 및 사이즈를 선택한다.

5. 장바구니 담기- 우측 하단의 '장바구니 담기'를 누르면 현재 위시리스트에 있는 모든 상품이 장바구니로 이동한다. 위시리스트의 상품 중 구매를 원하지 않는 상품이 있는 경우에는 가격 우측 체크박스에 표시 후 '선택상품 삭제'를 누르면 해당 상품만 삭제된다.

6. 주문서 작성- '장바구니 담기'를 누르면 새 창으로 장바구니 페이지가 나타난다. 상품의 가격 및 옵션, 수량 등을 확인 한 후 주문서를 작성하면 상품의 주문이 완료된다.

 

이처럼 온라인 남성 의류 쇼핑몰, 낙타스타일이 이번 리뉴얼을 통해 선보인 ‘피팅룸’은 고객들이 실제 상품을 직접 매치해서 모델에게 입혀 봄으로써 스타일은 물론 핏에 대한 궁금증을 미리 해결할 수 있으며 선택한 상품을 한꺼번에 주문할 수 있어 인기다.

 

이에 피팅룸을 접한 고객들은 “이거 은근히 재밌네요. 이것 때문에 요즘 낙타 많이 들어와요”, “뭐든 주문하고 싶은 욕구가…”, “대박이다. 역시 낙타 짱!”, “우아, 배경도 바뀌고 모델도 바뀌고, 옷도 바뀌고… 봐도 봐도 신기해요”, “이건 혁명입니다” 등 열띤 반응이다.

 

또 낙타스타일 관계자는 “곧 낙타스타일의 피팅룸을 통해 스타일링 한 사진을 각자의 소셜네트워크에도 자유롭게 업로드 할 수 있는 기능도 추가될 예정"이라며 "이렇게 되면 자신이 직접 코디한 스타일에 대해 친구들과 의견을 나눌 수도 있을 것”이라고 전했다.

더불어 낙타스타일은 이번 리뉴얼에 대한 고객들의 의견을 듣고자 '2012 낙타스타일 리뉴얼 이벤트'를 진행 중이다. 기간은 5월 24일까지이며 리뉴얼 된 낙타스타일을 이용하면서 느꼈던 불편한 점이나 아쉬운 점, 또는 좋은 점 등을 댓글로 올리면 된다.(사진제공: 낙타스타일) @ 한경닷컴

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Posted by saramJOA

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  1. BlogIcon 박영훈 2012.08.31 21:20  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하세요 티스토리를 한번 시작해보려는 사람입니다.
    너무 어려워서 계속 망설이고 네이버만 해봤는데..
    용기를 내서 시작해보려고 한느데 시작부터 어렵네요
    초대장을 받아야 된다고 하는데..
    uniqueparks@naver.com

  2. BlogIcon Eliot K 2013.02.20 14:11  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저는 음악 평론을 주로 하는 티스토리를 운영하려고 합니다.
    eliotk.co.kr 들어가보시면 제가 하려는 것을 보실수 있고요
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